Наши принципы
«Ростов Букет» — это не просто доставка цветов. Это философия красоты, качества и заботы о каждом клиенте. Рассказываем, на чём строится наша работа.
Что для нас важно
Мы убеждены: цветы — это язык эмоций. Поэтому наша миссия — передавать чувства через безупречные букеты, свежесть которых не вызывает сомнений. В основе нашей работы лежат пять ключевых принципов.
1. Качество превыше всего
- Работаем только с проверенными поставщиками из Эквадора, Кении и России.
- Каждый цветок проходит многоступенчатый контроль: проверяем стебли, листья и бутоны.
- Соблюдаем температурный режим на складах и при доставке.
- Гарантируем свежесть букета до 14 дней при правильном уходе.
2. Индивидуальный подход
- Учитываем все пожелания: от цветовой гаммы до стиля упаковки.
- Помогаем подобрать букет под любой бюджет и повод.
- Предлагаем авторские композиции, которых нет в каталоге.
- Добавляем открытки с персональными текстами — бесплатно.
3. Скорость и надёжность
- Доставка по Ростову‑на‑Дону — от 2 часов после заказа.
- Соблюдаем заявленное время с погрешностью не более 15 минут.
- При опоздании курьера более чем на 30 минут — скидка 20% на следующий заказ.
- Фотоотчёт перед вручением — по запросу клиента.
4. Прозрачность цен
- Нет скрытых платежей — стоимость указана на сайте.
- Регулярные акции и скидки для постоянных клиентов.
- Возможность оплаты картой, наличными или онлайн.
- Честные цены без накруток — работаем без посредников.
5. Забота о клиентах
- Ответим на вопросы в течение 15 минут в рабочее время.
- Предоставим рекомендации по уходу за цветами.
- Заменим букет, если цветок потерял свежесть в первые 24 часа.
- Учтем особые пожелания: анонимность, срочность, подарки к заказу.