|
1478. Ольга
(23.08.2023 07:18)
Огромное спасибо и благодарности всей команде Ростов-Букет, а отдельное спасибо Николаю. Уже много лет пользуюсь только этим сервисом по доставке цветов. Живу в Барнауле, по ватцапу все обсудим, порекомендую какие цветы лучше подойдут в тематике. Одним словом ПРОФИ на высоте, красивые цветы, доставка во время. Фото с отчетом и все довольны. Вем рекомендую и многократное СПАСИБО!!!!
Ответ: Благодарим, что доверились нашей компании. Мы ценим каждого клиента. | Город: Барнаул |
|
1477. Виктория
(21.05.2023 17:24)
Оформила заказ в субботу,у меня его приняли время было указано с 15-17,даже то что работаете до 15. Тут же оплатила и попросила чтобы когда букет доставят ,мне написать об этом ,ответили»обязательно».Но в это время букет не был доставлен получателю ,что очень огорчило. Заказывала я и понадеялась на вашу компанию,получается зря. Настроения нет… очень жаль что так относятся к покупателям .
Ответ: Виктория, здравствуйте! Хотим вам поблагодарить за оставленный отзыв. Независимо от графика работы магазина, мы гарантируем доставку всех подтвержденных и принятых заказов в желаемое время. Однако, в прошлое воскресенье у нас возникли задержки с поставкой товара, и мы хотим принести свои извинения за это. Как компенсацию, мы согласовали с вами увеличение состава букета. Мы рады сообщить, что ваш заказ был успешно выполнен. | Город: Ростов на Дону | Номер заказа: Не был назван |
|
1476. Александр
(25.01.2023 16:45)
Был сложный выбор, у кого заказать доставку. У многих большое количество отзывов на Яндексе, при этом большая часть от людей "однодневок" с одним отзывом. В общем, отзывам на агрегаторах веры нет. Тут же приглянулся раздел, куда можно спокойно написать отзыв напрямую. Так же понравилась схема заказа, что можно "сделать сюрприз", курьер сам найдёт человека и вручит подарок
 и это не надо объяснять по телефону после заказа. Прислали фото цветов перед доставкой, так же "сопроводили" даже после вручения заказа, спасибо команде Менеджер и курьер произвели приятное впечатление, вежливые, внимательные. Сервисом я остался доволен и не пожалел! Всем советую.Ответ: Александр, спасибо за приятный отклик. | Номер заказа: ЗАКАЗ № 132903 |
|
1475. Марина
(21.12.2022 11:34)
Жаль не прочитала отзывы до оформления заказа. Доставили в срок. Но букет совсем другого цвета, якобы перепутал курьер. Буду заказывать впредь в более внимательно фирме.
Ответ: Здравствуйте. Спасибо, за оставленный отзыв. Разобравшись в ситуации, действительно, курьер перепутал ваш букет с другим и доставил заказ получателю, с более светлыми розовыми розами, как было в заказе. Приносим свои искренние извинения! | Город: Салехард | Номер заказа: 132200 |
|
1474. Мария
(13.12.2022 13:12)
Очень удобный сервис! Я заказала букет для бабули в Ростове, находясь в другом городе. Привезли быстро красивый букет из роз, поздравили, прикрепили открытку с моими пожеланиями! Все супер! Так же прислали мне фото счастливой Бабули! Спасибо большое!
| Город: Астрахань | Номер заказа: 132193 |
|
1473. Ирина
(29.11.2022 11:05)
Заказала букет с доставкой, прислала фото какие хочу, в реальности оказался совсем другой букет, как-будто собирал курьер его сам на ходу, очень небрежно упаковано, осталась недовольна
 Ответ: Ирина, нам очень жаль что вы остались недовольны нашим сервисом. Фото доставленого букета светло-сиреневой гипсофилой прикрепляем. Цвет которой был вами подтвержден. Букет был собран по образцу отправленного Вами нам фото. Так же учли цвет ленты к цветы гипсофилы. Фото подтверждения доставленного букета!  Фото доставленного | Город: Ростов-на-Дону | Номер заказа: 1242 |
|
1472. Наталья
(14.10.2022 10:57)
Не имела возможности поздравить мамочку лично с Днём Рождения,поэтому приняла решение поздравить с вашей помощью) Мама была приятно удивлена ,сюрприз удался))Курьер вежливый,приятный) Большое Вам человеческое спасибо)
| Город: Ростов-на-Дону | Номер заказа: 132050 |
|
1471. Алексей Владимирович
(12.09.2022 16:22)
Спасибо компании, все оперативно и качественно сделали, учли все обстоятельства.
| Город: г. Ростов-на-Дону | Номер заказа: 131978 |
|
1470. Елена Владимировна Левченко
(30.08.2022 09:09)
Спасибо большое за быструю доставку букета нашей дорогой имениннице! За свежие шикарные розы! За положительные эмоции! Все остались довольны)))
| Город: ТВЕРЬ (Город) | Номер заказа: 131957 |
|
1469. Анастасия
(06.06.2022 13:44)
Спасибо все доставили все хорошо!!
Установите себе ватсап ,чтобы отправлять фото. Ответ: Добрый день, Анастасия. Благодарим за обратную связь. Все уведомления касаемо заказа, отправляются на почту. WhatsApp у нас есть, +78632296004. | Город: Москва | Номер заказа: 130921 |
|
1468. Денисов Олег
(02.05.2022 11:21)
Доставка отличная. Утром резко сменился адрес нахождения девушки. Позвонил, меня сразу поняли и изменили адрес доставки. Очень быстро и с пониманием))
| Город: Ростов на Дону | Номер заказа: 130887 |
|
1467. Ольга
(26.03.2022 17:24)
Живём в другом городе, за тысячи километров от Ростова,сделали заказ для близкого человека. Очень быстро доставили, букет красивый,сюрприз удался! Остались довольны работой!Спасибо магазину! Желаем процветания !
Ответ: Ольга, благодарим Вас за отзыв и обратную связь | Город: Благовещенск |
|
1466. Павел
(10.03.2022 21:14)
Сделал заказ букета роз 06.08. и заказал доставку на 08.03 после 14 часов, с фотографией получателя, и топлером "ДЛЯ ЛЮБИМОЙ". Заказ привезли в 9-30, хорошо что получатель был дома (не зря же я заказывал доставку после 14-00), топлер оказался "С 8 Марта", сфотографировать получателя даже не предложили. Сунули в руки букет и курьера след простыл. Ребят ну так нельзя, понадеялся на вашу добросовестность, а вы.......
Ответ: Павел, благодарим за отзыв и приносим искренние извинения за эту ужасную ошибку. При оформлении заказа мы старались учитывать выбранный интервал (до 14.00 и после 14.00) Услуга "Фото в момент вручения" в праздничные дни не гарантируется. К сотруднику применено дисциплинарное взыскание. Больше подобного случая не повторится. Мы проведем дополнительное обучение с персоналом по недопущению замен без согласования с заказчиком. С каждым днем мы стараемся быть для покупателя только лучше, а потому благодарим Вас за ваши замечания и наблюдательность. Надеемся, что вновь завоюем Ваше доверие, а потому ждем за покупками в нашем интернет-магазине. С уважением, Отдел по работе с обращениями. | Город: Ростов на Дону | Номер заказа: 130136 |
|
1465. Наталья
(14.02.2022 17:34)
Спасибо за замечательный букет, и быструю доставку
Ответ: Благодарим, Наталья вас за отзыв. С праздником, вас. Хорошего вечера и отличного настроения | Город: Ростов на Дону | Номер заказа: 130071 |
|
1464. Наталья
(10.01.2022 12:05)
Заказывала доставку дочери в день рождения, сама живу далеко от Ростова. Огромная, Вам, благодарность за своевременную доставку. Букет безумно красивый, свежий, благоухает, дочь очень счастлива от сюрприза и это благодаря вам. Ещё раз, огромное вам спасибо, процветания вам и бесконечных клиентов!!!
| Город: Поселок Зеленолугский | Номер заказа: 130006 |