Как оформить и оплатить заказ, что происходит при отсутствии нужных цветов и куда обращаться, если что-то пошло не так — короткие ответы на вопросы, которые нам задают чаще всего.
Если непонятно, как оформить заказ, посмотрите также страницы «Условия доставки», «Гарантии» и «Способы оплаты» — мы отвечаем на все вопросы оперативно.
Важно. Если заказ оформлен и оплачен без согласования с менеджером, а нужных цветов нет в сезоне, флорист заменит их похожими по цвету и форме — стиль и стоимость букета не изменятся.
Флорист подберёт равноценную замену, сохранив цветовую гамму и стиль композиции. Стоимость букета не меняется.
Да, если заказ ещё не передан в работу флористу. Свяжитесь с менеджером по телефону как можно скорее — чем раньше, тем больше шансов внести правки без потерь.
На сайте доступна оплата картой и через основные электронные платёжные системы. Подробности — на странице «Способы оплаты».
Позвоните по телефону +7 (863) 229‑60‑04 — менеджер уточнит статус курьера и решит вопрос в приоритетном порядке.
Да, условия гарантии и порядок возврата или замены букета описаны на странице «Гарантии».
Напишите или позвоните нам — ответим и поможем оформить заказ в течение нескольких минут.