Ответ: Мы благодарим вас, Анастасия, за ваш отзыв. Мы сожалеем, что ваш опыт с услугой "Сделать сюрприз" оказался негативным. Для успешного оказания заказанной Вами услуги,нам необходимо получить точное указание номера телефона получателя, адреса и временного интервала, когда получатель будет на месте (не менее 2 часов). При размещении заказа вы предоставили номер телефона, который оказался недоступным, и адрес, который оказался неверным. При таких данных услуга "Сделать сюрприз" становится невозможной! Наш сотрудник неоднократно звонил по указанному Вами номеру, он был недоступен. Вы утверждаете, что указали правильный адрес в соответствующем районе и приезжали по нему, однако считаете, что проблема возникла из-за недочетов нашей компании. Мы понимаем, что разница между адресами ворот и домами может быть незначительной (100 метров), но, к сожалению, такие данные не позволяют нам предоставить услугу "Сделать сюрприз".
Мы постоянно совершенствуем наш сервис и искренне благодарим вас за ваш интерес и ценные отзывы. Надеемся на то, что и впредь будем оправдывать ваше доверие, и всегда рады видеть вас снова в нашем интернет-магазине. Приятных покупок и до скорой встречи! С уважением, Отдел контроля качества.