1490. Анастасия
(17.02.2025 17:27)
Испортили весь сюрприз, специально заказала заранее, чуть ли не за неделю, предупреждала о каждой мелочи, и в итоге просто неймоверно долгое ожидание от назначенного времени 4-5 часов вечера прибавили еще 2 часа. Одним словом РАЗОЧАРОВАНИЕ
Ответ: Мы благодарим вас, Анастасия, за ваш отзыв. Мы сожалеем, что ваш опыт с услугой "Сделать сюрприз" оказался негативным. Для успешного оказания заказанной Вами услуги,нам необходимо получить точное указание номера телефона получателя, адреса и временного интервала, когда получатель будет на месте (не менее 2 часов). При размещении заказа вы предоставили номер телефона, который оказался недоступным, и адрес, который оказался неверным. При таких данных услуга "Сделать сюрприз" становится невозможной! Наш сотрудник неоднократно звонил по указанному Вами номеру, он был недоступен. Вы утверждаете, что указали правильный адрес в соответствующем районе и приезжали по нему, однако считаете, что проблема возникла из-за недочетов нашей компании. Мы понимаем, что разница между адресами ворот и домами может быть незначительной (100 метров), но, к сожалению, такие данные не позволяют нам предоставить услугу "Сделать сюрприз".
Мы постоянно совершенствуем наш сервис и искренне благодарим вас за ваш интерес и ценные отзывы. Надеемся на то, что и впредь будем оправдывать ваше доверие, и всегда рады видеть вас снова в нашем интернет-магазине. Приятных покупок и до скорой встречи! С уважением, Отдел контроля качества.
Мы постоянно совершенствуем наш сервис и искренне благодарим вас за ваш интерес и ценные отзывы. Надеемся на то, что и впредь будем оправдывать ваше доверие, и всегда рады видеть вас снова в нашем интернет-магазине. Приятных покупок и до скорой встречи! С уважением, Отдел контроля качества.
Ростов | Номер заказа: Заказ № 140887
1489. Татьяна
(24.11.2024 21:19)
Все вовремя доставили. Букеты красивые. Будем еще обращаться. Спасибо компании.
Ответ: Татьяна, спасибо за приятный отклик.
Ростов-на-Дону
1488. Вероника
(25.08.2024 15:49)
Огромное спасибо за красивейший букет!
Доставили вовремя, наш сюрприз удался с вашей помощью!
Благодарю за прекрасный сервис!!
Спасибо!!
Доставили вовремя, наш сюрприз удался с вашей помощью!
Благодарю за прекрасный сервис!!
Спасибо!!
Рига | Номер заказа: 139957
Нахожусь в зоне СВО,не имею возможности подарить букет цветов своей девушки лично. Обратился за услугами к rostov-buket.ru и не прогадал.Сервис доставки и качество оформления букетов на высшем уровне!Обязательно обращусь ещё к вам.Спасибо!
Ответ: Cпасибо за приятный отклик.
Ростов-на-Дону | Номер заказа: 139366
1486. Юния
(28.03.2024 12:13)
Спасибо огромное за оперативность, всё доставлено вовремя,обратимся ещё обязательно
Ответ: Юния, спасибо за приятный отклик.
Клинцы, Брянская область | Номер заказа: 139125
1485. Владимир
(13.03.2024 09:13)
Обратился на сайт компании из Москвы с доставкой букета в Ростове-на-Дону, 8 марта, 15:30!!!!! С менеджером по телефону заполнили все данные, зарегистрировался, сделал заказ и оплатил. Дай бог ему и дальше такого терпения и благосклонности в общениях с клиентами которые с компьютером "на троечку". Доставку обговорили в течение 2 - 2,5 часов. Но "спасибо" и фото с букетом от любимой женщины получил через 40 минут. Сработали отлично, огромное вам спасибо, выручили.
Ответ: Владимир, спасибо за приятный отклик.
Ростов-на-Дону
1484. Анастасия
(12.03.2024 15:52)
Ответ: Анастасия, спасибо за приятный отклик.
Ростов на Дону
1483. Виталий
(12.03.2024 15:44)
:D Ответ: Виталий, спасибо за приятный отклик.
Ростов на Дону | Номер заказа: 139015
1480. Аnfy
(14.02.2024 20:30)
Должны были доставить до 14:00. Привезли около 17:00 и еще возмущались что не могли дозвониться до получателя. В итоге получатель должен был перезвонить им обратно. Сюрприз был испорчен как и переписка с менеджером в которой виноват конечно же был заказчик. Хотя бы курьер Шурик оказался адекватным и в итоге после 18:00 букет оказался у получателя. На 8 марта и др праздники буду заказывать в другом месте.
Ответ: Благодарим, Аnfy Вас за отзыв. Нам очень жаль, что у вас сложилось такое мнение. При оформлении заказа вы были проинформированы о возможных задержках в доставке заказа 14 февраля и с этим согласились. Для корректного выполнения необходимо указывать контактный номер телефона получателя, а не набор цифр. Данный опыт, учтем в работе, чтобы избежать подобных ситуаций. Хорошего дня и отличного настроения.
Номер заказа: 137546
1479. Светлана
(15.11.2023 22:20)
Заказывала доставку сестре супруга в день рождения, сама живу далеко от Ростова. Огромная, Вам, благодарность за своевременную доставку. Букет безумно красивый
Ответ: Светлана, спасибо за приятный отклик.
Санкт-Петербург | Номер заказа: 136193
1478. Ольга
(23.08.2023 07:18)
Огромное спасибо и благодарности всей команде Ростов-Букет, а отдельное спасибо Николаю. Уже много лет пользуюсь только этим сервисом по доставке цветов. Живу в Барнауле, по ватцапу все обсудим, порекомендую какие цветы лучше подойдут в тематике. Одним словом ПРОФИ на высоте, красивые цветы, доставка во время. Фото с отчетом и все довольны. Вем рекомендую и многократное СПАСИБО!!!!
Ответ: Благодарим, что доверились нашей компании. Мы ценим каждого клиента.
Барнаул
1477. Виктория
(21.05.2023 17:24)
Оформила заказ в субботу,у меня его приняли время было указано с 15-17,даже то что работаете до 15. Тут же оплатила и попросила чтобы когда букет доставят ,мне написать об этом ,ответили»обязательно».Но в это время букет не был доставлен получателю ,что очень огорчило. Заказывала я и понадеялась на вашу компанию,получается зря. Настроения нет… очень жаль что так относятся к покупателям .
Ответ: Виктория, здравствуйте! Хотим вам поблагодарить за оставленный отзыв. Независимо от графика работы магазина, мы гарантируем доставку всех подтвержденных и принятых заказов в желаемое время. Однако, в прошлое воскресенье у нас возникли задержки с поставкой товара, и мы хотим принести свои извинения за это. Как компенсацию, мы согласовали с вами увеличение состава букета. Мы рады сообщить, что ваш заказ был успешно выполнен.
Ростов на Дону | Номер заказа: Не был назван
1476. Александр
(25.01.2023 16:45)
Был сложный выбор, у кого заказать доставку. У многих большое количество отзывов на Яндексе, при этом большая часть от людей "однодневок" с одним отзывом. В общем, отзывам на агрегаторах веры нет. Тут же приглянулся раздел, куда можно спокойно написать отзыв напрямую. Так же понравилась схема заказа, что можно "сделать сюрприз", курьер сам найдёт человека и вручит подарок 
и это не надо объяснять по телефону после заказа. Прислали фото цветов перед доставкой, так же "сопроводили" даже после вручения заказа, спасибо команде Менеджер и курьер произвели приятное впечатление, вежливые, внимательные. Сервисом я остался доволен и не пожалел! Всем советую.
и это не надо объяснять по телефону после заказа. Прислали фото цветов перед доставкой, так же "сопроводили" даже после вручения заказа, спасибо команде Менеджер и курьер произвели приятное впечатление, вежливые, внимательные. Сервисом я остался доволен и не пожалел! Всем советую.Ответ: Александр, спасибо за приятный отклик.
Номер заказа: ЗАКАЗ № 132903
-