Ответ: Наталья, благодарим Вас за отзыв и приносим извинения, что вы остались разочарованы нашим сервисом. Службой контроля качества не было выявлено, что цветок в букете был гнилой, как Вы утверждаете! В телефонном разговоре который у нас состоялся :- Ранее мы уже давали комментарий о том что на всех розах которые доставляются нами не убирается рубашечный лист, и как «проф.флорист» Вы также должны знать что у герберы хрупкий стебель это их слабость, поэтому всегда стебли обрабатывают сразу, как только цветы поступают в продажу. Компанией будет проведено дополнительное обучение персонала по работе и сборке букетов! Букеты, которые отправляются на доставку фотографируются перед выездом. Вчера вы сами отказались от фото с букетом и по нашей просьбе вы не предоставляете фото того самого гнилова цветка, но при этом просите вернуть деньги почему-то не заказчику а именно Вам как получателю! Получив букет, Вы странным образом пытаетесь вернуть деньги, не уведомив заказчика. Фото букета заказчик видел перед доставкой, что соответствует заказанному по количеству цветов. Фото доставленного букета прикреплено ниже.


С уважением, Ростов Букет

Ответ: Добрый день.Спасибо, за оставленный отзыв. Менеджер не смог с вами связатся и поэтому флорист произвел замену на белую пионовидную-кустовую розу, т к обычная кустовая розовая роза пришла к нам ненадлежащего качества.