Осталась очень недовольна! Заказывала на 8 марта фруктовую корзину "Изобилие". Мало того, что сама корзина совершенно не соответствовала реальности, на фото совершенно другая (принесли дешевую, невзрачную, хотя на сайте более эстетического вида). Но и сами фрукты в ней были не первой свежести. Более того, просила обратную связь, чтобы внести некие изменения. Не поступило ни одного звонка. Очень недовольна оформлением и организацией.
Ответ: Евгения, спасибо за отзыв и высказанное замечание.
Нам крайне неприятно, что Вы получили негативные эмоции от сотрудничества с нашей компанией. В описании фруктовой корзины которую вы выбрали, есть информация, цитирую "ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: форма и дизайн корзины и точный выбор фруктов может варьироваться в зависимости от местного наличие на места доставки. " Касаемо фруктов то качество и свежесть их соответствует заявленному. Доставляемые фрукты нами не обрабатываются ни блеском ни воском. Мы за качество и безопасность доставляемого нами товара, а не за идеальную красоту фруктов в корзине обрабатываемых химией. Ведь данные продукты будут употребляться в пищу, а не стоять дома на столе для красоты. Фрукты доставлены были в корзине Польского производства натурального не окрашенного цвета, хорошего качества с ручкой.
Обратная связь, только в тех случаях если в оформленном заказе отсутствует наличие того или иного составляющего.
Евгения, будем совершенствоваться и сделаем всё возможное, чтобы таких ситуаций больше не было.
Очень надеемся, что Вы, Евгения снова воспользуетесь услугами нашей компании и мы сможем показать Вам, что умеем радовать наших покупателей и их близких.
С уважением, команда Ростов Букет 24
Нам крайне неприятно, что Вы получили негативные эмоции от сотрудничества с нашей компанией. В описании фруктовой корзины которую вы выбрали, есть информация, цитирую "ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ: форма и дизайн корзины и точный выбор фруктов может варьироваться в зависимости от местного наличие на места доставки. " Касаемо фруктов то качество и свежесть их соответствует заявленному. Доставляемые фрукты нами не обрабатываются ни блеском ни воском. Мы за качество и безопасность доставляемого нами товара, а не за идеальную красоту фруктов в корзине обрабатываемых химией. Ведь данные продукты будут употребляться в пищу, а не стоять дома на столе для красоты. Фрукты доставлены были в корзине Польского производства натурального не окрашенного цвета, хорошего качества с ручкой.
Обратная связь, только в тех случаях если в оформленном заказе отсутствует наличие того или иного составляющего.
Евгения, будем совершенствоваться и сделаем всё возможное, чтобы таких ситуаций больше не было.
Очень надеемся, что Вы, Евгения снова воспользуетесь услугами нашей компании и мы сможем показать Вам, что умеем радовать наших покупателей и их близких.
С уважением, команда Ростов Букет 24
Москва
Спасибо вам большое, очень понравился букет) свежие розы были оформлены красиво и со вкусом) сначала не поверила, что привезут, потом, когда привезли думала их не 51)) в итоге и привезли и 51 и свежие и стоят не вянут) заказывала для мамы, она была счастлива
Воркута
Здравствуйте, закладывала букет на 14.02.2014 родителям, букет называется мини Ариэль . Доставка была во время, букет был хороший. Еще я заказывала торт бисквитно шоколадный, но почему-то привезли торт птичье молоко, который в моей семье никто не ест. Мои пожелания вам, чтобы вы были внимательны к заказам. Спасибо
Азов
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Ростов букет, особенно Натальи. Высокий уровень профессионализма, который не уступает европейскому. Огромное вам спасибо, не смотря на мои не стандартные решения в выборе букета. благодаря вам я поздравила маму с днем рождения вашим прекрасным букетом. Успехов вам во всем!
Москва
Недовольна. Заказывала петличку и свадебный букет. Петличку привезли не ту, которую заказала. Роза в петличке была абсолютно несвежая, не дожила до вечера и мы её выкинули. Цветы в букете тоже подвявшие. Понятно теперь, почему работают только по предоплате
Ответ: Анна, спасибо вам за оставленный отзыв , для нас важно мнение каждого выполненного нами заказа. Прежде хотим выразить свои извинения , за столь неприятный инцидент в столь торжественный день! Позвольте прокомментировать данную ситуацию, - Цитирую ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА АГЕНТСКОГО ДОГОВОРА
"6.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует доставку заказа в назначенный день, в свежем и безупречном состоянии. Время доставки указывается в качестве рекомендации, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется приложить усилия для его соблюдения. Букеты из роз доставляются без удаления рубашечного листа(первый лепесток у розы). Мнение получателей - признак что роза не свежая, к сожалению это не так - При удалении рубашечного листа нарушается структура бутона , что приводит к уменьшению стойкости цветка. Крайние лепестки называются "рубашкой" розы.
Что касается петлички для жениха , она изначально не предполагает длительный срок, так как роза находиться без воды , без любых других флористический декоров, которые могут продлевать жизнь цветку .
С связи с участившимися мошенническими случаями, мы стали работать по предоплате! Букет невесты - это всегда индивидуальный букет . В нем подрезается цветок по нужному размеру, учитываются все пожелания невесты
Очень надеемся, что Вы, Анна, снова воспользуетесь услугами нашей компании и мы сможем показать Вам, что умеем радовать наших клиентов и их близких.
С уважением, компания Ростов Букет 24
"6.7. ИСПОЛНИТЕЛЬ гарантирует доставку заказа в назначенный день, в свежем и безупречном состоянии. Время доставки указывается в качестве рекомендации, ИСПОЛНИТЕЛЬ обязуется приложить усилия для его соблюдения. Букеты из роз доставляются без удаления рубашечного листа(первый лепесток у розы). Мнение получателей - признак что роза не свежая, к сожалению это не так - При удалении рубашечного листа нарушается структура бутона , что приводит к уменьшению стойкости цветка. Крайние лепестки называются "рубашкой" розы.
Что касается петлички для жениха , она изначально не предполагает длительный срок, так как роза находиться без воды , без любых других флористический декоров, которые могут продлевать жизнь цветку .
С связи с участившимися мошенническими случаями, мы стали работать по предоплате! Букет невесты - это всегда индивидуальный букет . В нем подрезается цветок по нужному размеру, учитываются все пожелания невесты
Очень надеемся, что Вы, Анна, снова воспользуетесь услугами нашей компании и мы сможем показать Вам, что умеем радовать наших клиентов и их близких.
С уважением, компания Ростов Букет 24
Ростов-на-Дону
Остался очень доволен сервисом, от начала и до самого конца! Отлично проконсультировали онлайн прямо на сайте, ответили на все мои вопросы!При заказе сразу же связались по почте, и тоже отвечали на все мои вопросы, при чем без долгого ожидания, что не может не радовать, учитывая что заказ был сделан в 9 часов вечера и все-таки 29 декабря! После того как собрали заказ отправили мне фото, и через 50 минут заказ был уже у получателя! Просто отличнейший сервис! Буду пользоваться и дальше, и если перед вами стоит выбор, остановитесь на этом!)
Москва
575. Валерия Титова
(13.12.2015 18:52)
На вопрос моих друзей что подарить любимой девушке или жене, я отвечаю большой букет роз, они пробовали разные фирмы, одной из лучших оказалась фирма Ростов букет , всегда качественные цветы, высокая скорость оформления и доставки
Ростов на Дону
574. Ирина
(13.12.2015 18:51)
Пользуюсь услугами сайта "Ростов Букет24" достаточно давно. Уже уверена в качестве букетов и поэтому заказываю здесь без страха, что привезут какой-нибудь ужас. Радуют частые скидки на букеты. Вот очередной раз заказала по скидке маме букет "Бархатный Сезон". Заказывала срочную доставку, так как забыла заказать утром. Спасибо курьеру, привез быстро, как раз до конца моего рабочего дня, так что я домой уже поехала с букетом. Цветы, как обычно, свежие, смотрится лучше, чем на фото. Мама осталась довольна, а я довольна, что магазин очередной раз не подвел и не пришлось бегать в поисках цветов.
Ростов на Дону
-