Доставка в праздничные дни

Период праздников – это особенное время года, когда люди стремятся сделать что-то особенное для своих близких и друзей. В такие моменты цветы становятся неотъемлемым атрибутом праздничного настроения, а их своевременная доставка играет ключевую роль в создании незабываемого впечатления. Однако, как известно, праздники – это пик активности для служб доставки цветов в России, ведь именно в эти дни растет спрос на экспресс-сервисы и персональное внимание к деталям.

Почему праздники – особый период для службы доставки

Пиковые нагрузки на наши службы обусловлены не только увеличением числа заказов, но и спецификой самих праздников. Так, например, новогодние каникулы (25 декабря – 1 января) и 8 Марта (6–9 марта) традиционно являются самыми насыщенными событиями в календаре. В эти дни многие предпочитают отправлять цветы друзьям и близким, желая поделиться радостью и теплом праздника.

Особенности работы в праздничные дни:

Оптимизация маршрутов доставки: Для обеспечения максимальной эффективности и скорости доставки в праздничные дни мы активно оптимизируем логистические маршруты. Это позволяет сократить время в пути и точно выполнить все обязательства перед клиентами. Однако, из-за высокой загрузки, мы не предоставляем возможность выбора конкретного времени доставки. Вместо этого, наша служба согласует с получателем наиболее удобный интервал доставки в течение дня, до 22:00 включительно.

Внештатные курьера: Учитывая значительный рост числа заказов, мы привлекаем дополнительных курьеров. К сожалению, это означает, что в праздничные дни услуга «Фотография получателя» временно недоступна, так как наш основной фокус направлен на оперативность и безопасность доставки.

Гармоничная замена цветов: Мы понимаем, насколько важен выбор именно тех цветов, которые вы задумали. Однако, в случае отсутствия необходимых сортов в наличии, наш старший флорист подберет замену, которая будет не менее эффектной и ценной. Гарантируем, что стоимость такой замены будет равна или выше первоначальной стоимости вашего заказа.

Личный контакт с получателем: После сборки букета, наш флорист обязательно свяжется с получателем, чтобы уточнить детали доставки. Это важный момент, поскольку отсутствие контакта может привести к задержке. Мы рекомендуем предупредить получателя о наших звонках и попросить его быть готовым к общению с незнакомыми номерами. Важно помнить, что мы никогда не просим СМС-коды, пароли или личные данные.

Положительные аспекты и гарантии доставки: Курьеры ожидают получателей на подтверждённом адресе в течение 15 минут. В случае непредвиденных обстоятельств, таких как отсутствие получателя или невозможность связаться с ним, курьер оставляет сообщение и возвращается в салон. Мы гарантируем, что в таких случаях клиент будет своевременно проинформирован, и предложены варианты дальнейшего взаимодействия.

Что делать, если возникли сложности?

Если во время оформления заказа вы заметили, что наши правила доставки в праздничные дни могут повлиять на ваши планы, мы настоятельно рекомендуем заранее уведомлять получателя и уточнять детали доставки. Дополнительно, все условия доставки можно изучить прямо в процессе оформления заказа в разделе "Корзина".

Мы ценим ваше терпение и понимание в этот сложный период. Ведь именно благодаря вашей поддержке и нашим совместным усилиям, мы способны доставить радость и тепло в каждый дом, даже в самые загруженные праздничные дни.

Желаем вам провести праздники с комфортом, окружённые любовью и вниманием близких!