Ответ: Елена, благодарим за отзыв и приносим извинения, что разочаровали Вас сервисом. Службой контроля качества проведена проверка, найден Ваш заказ 118362 - букет тюльпанов, который нами был доставлен. Цветовая гамма букета не менялась (белый+фиолетовый +розовый) касаемо упаковки то в букете присутствовала не только крафт бумага но и фетр двух оттенков (розовый и белый) как на выбранном Вами букете.
Фото доставленного букета прикрепляем, где качество тюльпана очень четко видно. Тюльпан имеет свойство открываться в теплых помещениях, что в данном случае и произошло. Фото получателей делаются в помещениях при искусственном освещении. Мы делаем фото букетов перед выездом курьера с магазина при дневном свете. К сожалению профессиональной фото техники у нас курьеры не имеют.
С персоналом проведено обучение по недопущению подобных ситуаций. Надеемся, что Вы останетесь в числе наших клиентов, и мы еще порадуем Вас красивыми цветочными композициями. С уважением, компания Ростов Букет

Ответ: Олечка, благодарим за отзыв и приносим извинения, что разочаровали Вас сервисом. Службой контроля качества проведена проверка, . При оформлении заказа есть пункт /В случае отсутствия каких-либо цветов для букета:/ вы выбираете - цветы на выбор флориста. При выборе пункта Перезвонить мне - мы согласовываем с Вами замену тех или иных цветов в букете которые отсутствуют. Касаемо фото: по статистике последнее время получатели отказываются от фото, если доставки были сделаны в утренние часы. Если курьером делается фото, то оно отправляется на почту, которая указана при оформлении заказа. Надеемся, что Вы останетесь в числе наших клиентов, и мы еще порадуем Вас красивыми цветочными композициями.