Добрый день.
Номер заказа 118415, в котором был заказан букет цветов Дует ( арт.1433)
На фото рекламе букета показано,что в состав букета входят алые( ярко-красные ) розы,однако в доставленном букете розы оказались старучечно бордовые. Дует заказывался ИМЕННО из -за сочетания алых роз,иначе заказ был бы в пользу другого букета или другой конторы. Я указала в заказе,что в случае отсутствия цветов необходимо связаться со мной,однако это сделано не было. Если флористы вашей конторы дальтоники и не исполняют условия заказа,то пожалуйста исправляйте ошибки ... Настроение испорчено,впечатление испорчено.Фото фактически доставленных цветов по запросу. Здесь не могу прикрепить в силу технической невозможности.
Номер заказа 118415, в котором был заказан букет цветов Дует ( арт.1433)
На фото рекламе букета показано,что в состав букета входят алые( ярко-красные ) розы,однако в доставленном букете розы оказались старучечно бордовые. Дует заказывался ИМЕННО из -за сочетания алых роз,иначе заказ был бы в пользу другого букета или другой конторы. Я указала в заказе,что в случае отсутствия цветов необходимо связаться со мной,однако это сделано не было. Если флористы вашей конторы дальтоники и не исполняют условия заказа,то пожалуйста исправляйте ошибки ... Настроение испорчено,впечатление испорчено.Фото фактически доставленных цветов по запросу. Здесь не могу прикрепить в силу технической невозможности.
Ответ: Яна, благодарим Вас за отзыв. Служба контроля качества провела проверку по Вашей претензии и выяснилось, что фото которое было отправлено получателем Вам, сделано при слабом освещении. Упаковочный материал получатель удалил с букета. Фото доставленного прикрепляем. Надеемся на понимание. Ждем новой встречи. С уважением, компания Ростов Букет.
Фото доставленного
Фото доставленного
Москва | Номер заказа: 118415
Добрый день.
Заказала букет в подарок деловому партнеру. Букет из 51 тюльпана. Код букета 965.
Выбрала цвет белый+фиолетовый +розовый. Получила фотографию , сделанную при вручении. Сильно разочарована. Букет вообще не такой , как на образце.
На образце упаковка в розово- сиреневых тонах. По факту оказалась просто крафт-бумага. На образце все тюльпаны в бутонах. По факту увидела раскрытые, показалось не очень свежие. На фото цветовая гамма нежная. Темные тона в минимальном количестве. По факту преобладают темные тюльпаны. Букет мрачный.
В итоге совершенно другой букет. Я бы такой не заказала. Очень не довольна.
Заказала букет в подарок деловому партнеру. Букет из 51 тюльпана. Код букета 965.
Выбрала цвет белый+фиолетовый +розовый. Получила фотографию , сделанную при вручении. Сильно разочарована. Букет вообще не такой , как на образце.
На образце упаковка в розово- сиреневых тонах. По факту оказалась просто крафт-бумага. На образце все тюльпаны в бутонах. По факту увидела раскрытые, показалось не очень свежие. На фото цветовая гамма нежная. Темные тона в минимальном количестве. По факту преобладают темные тюльпаны. Букет мрачный.
В итоге совершенно другой букет. Я бы такой не заказала. Очень не довольна.
Ответ: Елена, благодарим за отзыв и приносим извинения, что разочаровали Вас сервисом. Службой контроля качества проведена проверка, найден Ваш заказ 118362 - букет тюльпанов, который нами был доставлен. Цветовая гамма букета не менялась (белый+фиолетовый +розовый) касаемо упаковки то в букете присутствовала не только крафт бумага но и фетр двух оттенков (розовый и белый) как на выбранном Вами букете.
Фото доставленного букета прикрепляем, где качество тюльпана очень четко видно. Тюльпан имеет свойство открываться в теплых помещениях, что в данном случае и произошло. Фото получателей делаются в помещениях при искусственном освещении. Мы делаем фото букетов перед выездом курьера с магазина при дневном свете. К сожалению профессиональной фото техники у нас курьеры не имеют.
С персоналом проведено обучение по недопущению подобных ситуаций. Надеемся, что Вы останетесь в числе наших клиентов, и мы еще порадуем Вас красивыми цветочными композициями. С уважением, компания Ростов Букет
Фото доставленного букета прикрепляем, где качество тюльпана очень четко видно. Тюльпан имеет свойство открываться в теплых помещениях, что в данном случае и произошло. Фото получателей делаются в помещениях при искусственном освещении. Мы делаем фото букетов перед выездом курьера с магазина при дневном свете. К сожалению профессиональной фото техники у нас курьеры не имеют.
С персоналом проведено обучение по недопущению подобных ситуаций. Надеемся, что Вы останетесь в числе наших клиентов, и мы еще порадуем Вас красивыми цветочными композициями. С уважением, компания Ростов Букет
Ростов-на-Дону | Номер заказа: 118362
-